Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διαχειριστής Σχέσεων Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διαχειριστή Σχέσεων Πελατών που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την ανάπτυξη των σχέσεων με τους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών, παρέχοντας λύσεις που θα ενισχύουν την ικανοποίησή τους. Θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς και την αναγνώριση ευκαιριών για την ανάπτυξη των σχέσεων με τους πελάτες. Ο ρόλος απαιτεί έναν επαγγελματία που είναι προσανατολισμένος στη λεπτομέρεια και έχει την ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με υπάρχοντες πελάτες.
- Ανάλυση αναγκών πελατών και παροχή κατάλληλων λύσεων.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ.
- Παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών και αντιμετώπιση προβλημάτων.
- Αναγνώριση ευκαιριών για ανάπτυξη πελατειακής βάσης.
- Παρακολούθηση τάσεων της αγοράς.
- Δημιουργία αναφορών για την ανώτερη διοίκηση.
- Συμμετοχή σε εκδηλώσεις και συνέδρια για την προώθηση της εταιρείας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε ρόλο διαχείρισης σχέσεων πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον.
- Γνώση εργαλείων CRM.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και δημιουργίας αναφορών.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Γνώση της αγοράς και των τάσεων.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με εργαλεία CRM;
- Πώς προσεγγίζετε την ανάπτυξη σχέσεων με νέους πελάτες;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη στρατηγική που έχετε εφαρμόσει για την ικανοποίηση πελατών.
- Πώς παρακολουθείτε τις τάσεις της αγοράς;